Regulamin

Regulamin Serwisów Kanału Zero S.A.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis internetowy Zero.pl i aplikacja mobilna Kanał Zero (dalej jako: „Serwis”) są udostępniane Użytkownikom przez Kanał Zero Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ulicy Wołoskiej 22A, 02 – 675 Warszawa wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001080111, o kapitale zakładowym w wysokości 100.000,00 zł wpłacony w całości oraz Numerze Identyfikacji Podatkowej (NIP) 7011183752 (dalej jako: "Kanał Zero").
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia przez Kanał Zero usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Serwis internetowy Zero.pl stanowi serwis internetowy, który Kanał Zero udostępnia we własnym imieniu pod adresem internetowym zero.pl.
4. Aplikacja mobilna Kanał Zero stanowi aplikację mobilną udostępnioną przez Kanał Zero we własnym imieniu, przeznaczoną do instalacji i uruchamiania na urządzeniach mobilnych Użytkowników, umożliwiającą korzystanie z usług oraz treści oferowanych przez Kanał Zero w ramach Serwisu, za pośrednictwem systemów operacyjnych obsługiwanych przez aplikację.
5. W Serwisie udostępniane są treści o charakterze informacyjnym na różne tematy oraz materiały promocyjne i reklamowe dotyczące produktów i usług Kanału Zero lub osób trzecich.
6. Dostęp do Serwisu i jego użytkowanie odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem, chyba że w określonych sytuacjach Regulamin odsyła do odrębnych przepisów lub regulacji.
7. Regulamin korzystania z Serwisu jest udostępniony wszystkim Użytkownikom pod adresem internetowym https://www.zero.pl/regulamin
8. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień, przy czym zawarcie umowy następuje zgodnie z zasadami określonymi w dalszej części Regulaminu
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie. 
10. Wszelkie spory dotyczące Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce.

II. OCHRONA PRAW AUTORSKICH 

1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz jego poszczególnych składników, w tym w szczególności do oprogramowania, struktury funkcjonalnej, elementów graficznych, baz danych oraz utworów udostępnianych w ramach Serwisu, z wyłączeniem treści przekazywanych i publikowanych przez Użytkowników, przysługują Kanałowi Zero lub podmiotom współpracującym z Kanałem Zero i podlegają ochronie prawnej. Serwis jako całość stanowi utwór w rozumieniu przepisów prawa, do którego wyłączne prawa przysługują Kanałowi Zero. Kanał Zero wdraża odpowiednie środki techniczne i prawne mające na celu ochronę integralności Serwisu oraz nadzór nad sposobem jego wykorzystywania, w szczególności w celu zapobiegania działaniom mogącym zakłócać jego prawidłowe funkcjonowanie. Kanał Zero, przy użyciu narzędzi technicznych, monitoruje sposób korzystania z Serwisu, w tym m.in. przypadki pobierania stron Serwisu z pominięciem określonych treści informacyjnych, promocyjnych lub reklamowych. Pobieranie treści Serwisu za pośrednictwem przeglądarek internetowych jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie nienaruszającym praw Kanału Zero. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający jego integralność lub prawa przysługujące Kanałowi Zero.
2. Korzystanie z Serwisu nie daje Użytkownikowi żadnych praw do Serwisu ani jego treści. Materiały dostępne w Serwisie mogą być używane wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że prawo lub wyraźna zgoda Kanału Zero stanowi inaczej.
3. Bez uprzedniej zgody Kanału Zero zabronione jest w szczególności: kopiowanie i utrwalanie treści, ich sprzedaż, użyczanie lub najem, publiczne udostępnianie i rozpowszechnianie, modyfikowanie oraz ingerowanie w programy komputerowe i bazy danych, a także pobieranie i ponowne wykorzystywanie istotnych części baz danych.
4. Każdy, kto chce korzystać z treści w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub ma wątpliwości co do zakresu uprawnień, powinien zwrócić się o zgodę lub wyjaśnienie do Kanału Zero.
5. Modyfikowanie treści Serwisu lub blokowanie ich wyświetlania bez zgody Kanału Zero, w tym przy użyciu przeglądarek lub innych narzędzi (także blokujących reklamy), może naruszać prawo oraz prawa Kanału Zero lub osób trzecich.

III. OCHRONA PRYWATNOŚCI I DANE OSOBOWE

1. Kanał Zero przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników oraz przetwarzania ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, kategorii przetwarzanych danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych, a także praw przysługujących Użytkownikom, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresemhttps://www.zero.pl/polityka-prywatnosci
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim dane te są niezbędne do świadczenia określonych usług lub korzystania z funkcjonalności Serwisu, ich niepodanie może uniemożliwić skorzystanie z danej usługi lub funkcjonalności.
4. Administratorem danych osobowych jest Kanał Zero S.A. siedzibą w Warszawie przy ul. Wołoskiej 22A (02-675 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001080111, REGON: 527441101, NIP: 7011183752.
5. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług lub w innych celach dopuszczonych przez prawo. 
6. Użytkownikowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych, w tym w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych, cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

IV. WYMAGANIA TECHNICZNE 

1. Kanał Zero dokłada starań, aby Serwis działał na powszechnie używanych urządzeniach, systemach operacyjnych, przeglądarkach oraz przy różnych rodzajach dostępu do internetu. Nie daje jednak zapewnienia ani nie odpowiada za to, że w każdym przypadku i przy każdej konfiguracji technicznej Serwis lub jego funkcje, w tym usługi online, będą działały poprawnie.
2. Kanał Zero zaleca korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek Chrome, Firefox, Edge lub Safari na komputerach oraz Chrome lub Safari na urządzeniach mobilnych. Należy jednak pamiętać, że dostęp do Serwisu może wymagać określonej konfiguracji komputera Użytkownika oraz spełnienia innych wymagań technicznych, o których Użytkownik jest informowany na stronach Serwisu przeznaczonych do udostępniania poszczególnych usług.
3. Korzystanie z aplikacji mobilnej Kanał Zero może wymagać spełnienia określonych wymagań technicznych dotyczących urządzenia końcowego oraz jego oprogramowania. Informacje o aktualnych wymaganiach technicznych mogą być udostępniane w opisach aplikacji lub na stronach Serwisu.

V. PRAWA i OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW SERWISU 

1. Użytkownicy Serwisu są zobowiązani są do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu a także zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
2. Korzystanie przez Użytkownika z usług oraz treści udostępnianych w Serwisie w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. Na żądanie właściwych organów państwowych, w związku z prowadzonymi przez nie postępowaniami, Kanał Zero udostępnia posiadane dane dotyczące Użytkowników.
3. Użytkownik w szczególności zobowiązuje się do:

a) niepublikowania treści promujących skrajne lub radykalne poglądy społeczne, w tym jakiekolwiek formy dyskryminacji ze względu na rasę, pochodzenie, płeć, wyznanie itp.;

b) niezamieszczania materiałów zawierających wulgaryzmy;

c) niepublikowania treści uznawanych powszechnie za obraźliwe lub sprzeczne z dobrymi obyczajami;

d) nieudostępniania treści zachęcających do używania narkotyków lub innych niedozwolonych substancji, promujących nadmierne spożycie alkoholu, zawierających odnośniki do stron łamiących prawo lub dobre obyczaje, a także danych osobowych, kontaktowych czy adresów e-mail;

e) nierozpowszechniania materiałów pornograficznych;

f) nieprowadzenia za pośrednictwem Serwisu działalności handlowej, reklamowej ani promocyjnej;

g) niedokonywania bez upoważnienia jakichkolwiek testów bezpieczeństwa lub testów penetracyjnych Serwisu;

h) nienaruszenia majątkowych praw autorskich ani dóbr osobistych osób trzecich.

VI. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Konto umożliwiające Użytkownikowi dostęp do niektórych funkcjonalności Serwisów udostępniane jest Użytkownikom przez Kanał Zero nieodpłatnie.
2. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta automatycznie, z chwilą potwierdzenia linku aktywacyjnego przesłanego przez Kanał Zero na adres poczty elektronicznej Użytkownika, niezwłocznie po przesłaniu przez Użytkownika formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie.
3. Wszelkie powiadomienia dotyczące funkcjonowania Konta oraz korzystania z usług lub treści dostępnych w Serwisie będą kierowane na adres poczty elektronicznej stanowiący identyfikator Konta, wskazany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
4. Użytkownik jest uprawniony do usunięcia Konta w dowolnym czasie. Zastrzega się jednak, iż w przypadku korzystania przez Użytkownika z usług lub funkcjonalności Serwisów, których świadczenie, zgodnie z właściwymi regulaminami lub zasadami, uzależnione jest od posiadania Konta, usunięcie Konta skutkować będzie utratą możliwości dalszego korzystania z tych usług lub funkcjonalności.
5. Kanał Zero jest uprawniony do usunięcia Konta Użytkownika, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika z co najmniej jednomiesięcznym wyprzedzeniem, w następujących przypadkach: 

   a) podjęcia przez Kanał Zero decyzji o zakończeniu udostępniania Kont wszystkim Użytkownikom;

   b) braku logowania się Użytkownika do Konta przez nieprzerwany okres wynoszący co najmniej 24 miesięcy.

   VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KANAŁU ZERO

   1. Kanał Zero może czasowo wyłączyć Serwis lub ograniczyć jego działanie, np. z powodu prac technicznych albo zdarzeń, za które nie odpowiada (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich).
   2. Kanał Zero dokłada starań, by publikowane treści były poprawne i aktualne, ale nie gwarantuje ich pełnej dokładności ani przydatności w każdym celu i nie odpowiada za skutki ich wykorzystania ani za treści pochodzące od Użytkowników lub innych podmiotów.
   3. Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron i usług, nad którymi Kanał Zero nie sprawuje kontroli. Korzystanie z nich odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika i na zasadach określonych przez ich właścicieli.
   4. Kanał Zero nie ponosi odpowiedzialności za reklamy ani inne materiały publikowane przez osoby trzecie, a jedynie udostępnia narzędzia techniczne do ich zamieszczania. 
   5. W przypadku bezpłatnych usług Kanał Zero nie odpowiada za utracone korzyści ani za szkody niewynikające z winy umyślnej.
   6. Kanał Zero nie odpowiada za zakłócenia spowodowane przez podmioty trzecie, awarie, wirusy, utratę danych ani działania Użytkowników niezgodne z prawem lub Regulaminem. 
   7. Kanał Zero nie ponosi odpowiedzialności za treści przesyłane przez Użytkowników w Internecie.
   8. Jeżeli wymagają tego względy techniczne, Kanał Zero zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub całkowitego zablokowania dostępu do Serwisu (w całości lub części) Użytkownikom, którzy bez zgody Kanału Zero modyfikują lub blokują prezentowane treści, w szczególności przy użyciu przeglądarek internetowych lub innych narzędzi i aplikacji.

   VIII. ZMIANY REGULAMINU SERWISU

   1. Niniejszy Regulamin Serwisu internetowego Zero.pl wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej określonej w pkt I.5 niniejszego Regulaminu.
   2. Kanał Zero zastrzega sobie, w zakresie w jakim dopuszczalne jest to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom w Serwisie na stronie internetowej pod adresem https://www.zero.pl/regulamin. 

   IX. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

   1. Każdy Użytkownik Serwisu ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania i funkcjonowania Serwisu.
   2. Reklamacje mogą być zgłaszane w każdej formie, która pozwala na zapoznanie się z ich treścią, na przykład drogą mailową na adres: reklamacje@zero.pl lub w formie pisemnej, wysyłając je na adres: Kanał Zero Spółka Akcyjna, ul. Wołoska 22A, 02 – 675 Warszawa.
   3. Kanał Zero zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania.
   4. Jeżeli złożona reklamacja zawiera braki, które uniemożliwiają jej rozpatrzenie, Kanał Zero – o ile uzna to za niezbędne do prawidłowego rozpoznania sprawy – niezwłocznie zwróci się do składającego reklamację z prośbą o jej uzupełnienie. W wezwaniu zostanie wskazany zakres wymaganych uzupełnień oraz termin ich dokonania, nie krótszy niż 7 dni roboczych, wraz z informacją, że brak uzupełnienia w wyznaczonym czasie skutkować będzie pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia. Po bezskutecznym upływie wskazanego terminu reklamacja nie będzie dalej rozpatrywana.

   X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

   1. Wszelkie spory pomiędzy Kanałem Zero a Użytkownikiem będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze polubownej. 
   2. W celu wniesienia odwołania od decyzji Kanału Zero, Użytkownik zobowiązany jest przesłać zawiadomienie na adres reklamacje@zero.pl
   3. Wszelkie spory, których nie uda się rozstrzygnąć w drodze polubownej, dotyczące postanowień Regulaminu lub związane z korzystaniem z Serwisu, będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny.
   4. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń są dostępne u rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz na stronach UOKiK:

   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php,

   https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.php,

   http://polubowne.uokik.gov.pl.

   5. Użytkownik ma możliwość skorzystania z następujących pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

   a) Użytkownik może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.

   b) Użytkownik może również wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu.

   6. Użytkownik ma prawo do bezpłatnego wsparcia w zakresie rozwiązywania sporów, w tym poprzez skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, takich jak np. Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

   XI. ZGŁOSZENIE NIELEGALNEJ TREŚCI

   1. Użytkownik, który stwierdzi, że treści opublikowane w Serwisie są sprzeczne z obowiązującym prawem lub zasadami współżycia społecznego może bezpłatnie zgłosić naruszenia przesyłając zgłoszenie na następujący adres e-mail: alert@zero.pl
   2. Zgłoszenie powinno zawierać dane zgłaszającego, adres strony, na której znajduje się zgłaszana nielegalna treść oraz uzasadnienie.
   3. Kanał Zero potwierdza otrzymanie zgłoszenia oraz po jego przeanalizowaniu, przekazuje Użytkownikowi informację o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem, o ile zgłaszający podał dane umożliwiające kontakt. Informacja ta może dotyczyć zarówno uznania zgłoszenia za zasadne, jak i odmowy jego uwzględnienia.
   4. Od decyzji Kanału Zero Użytkownik ma prawo w ciągu miesiąca od jej otrzymania wnieść odwołanie zgodnie z procedurą opisaną w pkt VIII.1 niniejszego Regulaminu.
   5. W przypadku gdy zgłoszenie okaże się niekompletne, nieprecyzyjne lub niewystarczające do jego rozpatrzenia, Kanał Zero może zwrócić się do Użytkownika z prośbą o jego uzupełnienie lub doprecyzowanie. Kanał Zero zastrzega sobie prawo do pozostawienia bez rozpoznania zgłoszeń, które nie zostały uzupełnione w wyznaczonym terminie lub nie zawierają wymaganych informacji.
   6. W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne, Kanał Zero usunie nielegalną treść z Serwisu.
   7. Kanał Zero może wobec Użytkownika publikującego treści sprzeczne z Regulaminem, w szczególności naruszające zasady określone w rozdziale XII Regulaminu (Zasady publikowania treści i moderacji), lub składającego bezzasadne zgłoszenia, zastosować sankcje, w tym czasowe zawieszenie konta, jego trwałą blokadę lub zakaz tworzenia nowych kont.
   8. Zastosowanie powyższych środków może nastąpić również w wyniku moderacji automatycznej, w tym z wykorzystaniem narzędzi algorytmicznych. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania w terminie miesiąca, na zasadach określonych w pkt IX Regulaminu.

   XII. ZASADY PUBLIKOWANIA TREŚCI I MODERACJI

   1. Kanał Zero zastrzega sobie prawo do moderowania treści publikowanych w Serwisie, w tym w szczególności komentarzy, nazw użytkowników, zdjęć profilowych (awatarów), materiałów graficznych oraz innych treści tworzonych lub udostępnianych przez użytkowników. Moderacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, poszanowania prawa oraz utrzymanie standardów społeczności Kanału Zero.
   2. W ramach Serwisu niedozwolone jest publikowanie treści, które w szczególności:

      a) stanowią spam, w tym treści erotyczne, treści promocyjne, reklamy, nachalne lub podejrzane linki, a także linki prowadzące do nietypowych lub niezweryfikowanych domen,

      b) zawierają wulgaryzmy o charakterze ekstremalnym, w tym odnoszące się do czynności seksualnych, fekaliów lub brutalnych wyzwisk, niezależnie od sposobu ich zapisu (w tym z użyciem znaków specjalnych, odstępów, literówek lub maskowania),

      c) stanowią mowę nienawiści lub treści obraźliwe, pogardliwe albo stereotypowe, w szczególności o charakterze rasistowskim, homofobicznym, seksistowskim, antysemickim, etnicznym lub religijnym,

      d) mają charakter szokujący, w tym zawierają bluźnierstwa, brutalne obelgi lub treści powszechnie uznawane za obraźliwe,

      e) zawierają jakiekolwiek linki zewnętrzne, jeżeli regulamin Serwisu nie stanowi wyraźnie inaczej.

      3. Kanał Zero stosuje środki techniczne oraz narzędzia automatyczne, w tym rozwiązania oparte na algorytmach i systemach wspomaganych sztuczną inteligencją, których celem jest zapobieganie publikowaniu treści niedozwolonych. Mechanizmy te mogą uniemożliwiać w szczególności dodanie lub zmianę zdjęcia profilowego (awatara), nazwy użytkownika, komentarza lub innej treści, jeżeli system wykryje, że może ona naruszać Regulamin, przepisy prawa lub standardy społeczności Kanału Zero.
      4. Treści mogą być blokowane, ukrywane lub usuwane zarówno w wyniku moderacji automatycznej, jak i w wyniku decyzji moderatora. Decyzje podejmowane w sposób zautomatyzowany mogą podlegać dodatkowej weryfikacji zgodnie z procedurami stosowanymi przez Kanał Zero.
      5. Kanał Zero nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników, jednak podejmuje działania mające na celu niezwłoczne reagowanie na naruszenia Regulaminu, w tym usuwanie treści niedozwolonych oraz ograniczanie możliwości korzystania z Serwisu przez użytkowników naruszających jego postanowienia.