Żabka zmienia zasady swojego programu lojalnościowego. Dotychczasowy sposób zbierania żappsów będzie obowiązywał tylko do 31 października 2026 r. Od listopada ruszy nowa odsłona programu, oparta m.in. na personalizacji i mechanizmach grywalizacji.
- Żappsy zebrane do 31 października będzie można wykorzystać do końca 2026 r.
- Od 1 listopada zmieni się sposób zdobywania punktów, a nowy program ma oferować m.in. wyzwania i bardziej spersonalizowane nagrody.
- Dołączenie do nowego programu będzie wymagało wyrażenia odpowiedniej zgody w aplikacji Żappka.
Żabka przygotowuje dużą zmianę swojego programu lojalnościowego. Dotychczasowy system, w którym klienci zbierają żappsy za zakupy i wymieniają je na nagrody, będzie działał na obecnych zasadach tylko do 31 października. Od 1 listopada użytkownicy otrzymają możliwość korzystania z nowej odsłony programu.
Sieć nie zamierza jednak całkowicie rezygnować z żappsów. Punkty pozostaną elementem programu, ale zmieni się sposób ich zdobywania. Żabka zapowiada bardziej atrakcyjne mechanizmy oraz większe dopasowanie programu do indywidualnych potrzeb klientów.
Jednym z nowych elementów mają być rozwiązania znane z gier. Program ma wykorzystywać grywalizację, wyzwania oraz nowe sposoby zdobywania nagród. Szczegóły dotyczące wszystkich nowych mechanizmów nie zostały jeszcze ujawnione.
Co stanie się ze zgromadzonymi punktami?
Dla klientów najważniejsza jest data 31 października. Do tego dnia można jeszcze zbierać żappsy według obecnych zasad. Zgromadzone punkty nie przepadną jednak wraz z uruchomieniem nowej wersji programu.
Żappsy zebrane do końca października będzie można wykorzystać do 31 grudnia 2026 r. Dotyczy to wszystkich użytkowników, niezależnie od tego, czy zdecydują się przystąpić do nowego programu lojalnościowego.
Podobna zasada będzie dotyczyć zamówionych kuponów. Należy je wykorzystać zgodnie z terminem ich ważności, ale nie później niż do końca grudnia 2026 r. Po tym terminie niewykorzystane żappsy wygasną.
Potrzebna będzie zgoda użytkownika
Nowy program nie będzie automatycznie dostępny dla wszystkich w dotychczasowej formule. Osoby, które będą chciały do niego dołączyć, będą musiały wyrazić odpowiednią zgodę w aplikacji Żappka. Dopiero wtedy uzyskają dostęp do nowych funkcjonalności programu.
Żabka zapowiada, że uczestnicy nowego programu będą mogli nadal zbierać żappsy, ale w zmieniony sposób. Większy nacisk ma zostać położony na personalizację nagród i dopasowanie korzyści do konkretnych użytkowników.
Zmiana programu nie oznacza natomiast końca samej aplikacji Żappka. Użytkownicy nadal będą mieli dostęp do swoich kont oraz usług niezwiązanych bezpośrednio z programem lojalnościowym. Chodzi m.in. o Żappka Pay czy Paczki w Żabce.
Żabka stawia na personalizację
Nowa formuła ma odejść od prostego schematu, w którym głównym sposobem zdobywania punktów są zakupy i skanowanie aplikacji przy kasie. W zamian sieć chce mocniej angażować użytkowników poprzez wyzwania, grywalizację i indywidualnie dopasowywane nagrody.
Na razie nie wiadomo dokładnie, jak od 1 listopada będą naliczane nowe żappsy, jakie wyzwania pojawią się w aplikacji ani jak będzie wyglądał katalog nagród. Żabka nie ujawniła również wszystkich szczegółów nowego programu.
Zobacz również: