W czwartek klienci największego banku w Polsce natrafili na przeszkody. PKO BP zmagało się z awarią systemów informatycznych – nie działała aplikacja IKO oraz serwisy transakcyjne. Choć bank zapewniał, że karty płatnicze powinny działać bez zarzutu, użytkownicy zgłaszali problemy z płaceniem w sklepach i wypłatami z bankomatów. Przed 19 przekazano informację, że przywrócono działanie systemów.
- Klienci nie mieli dostępu do serwisu Inteligo oraz aplikacji mobilnej IKO, co uniemożliwiało wykonywanie przelewów i sprawdzanie stanu konta.
- Oficjalny komunikat banku zapewniał o poprawnym działaniu kart, jednak użytkownicy zgłaszali odrzucanie płatności w sklepach i problem z wypłatami z bankomatów.
- Bank potwierdził awarię i pracował nad jej usunięciem.
- Awarię usunięto przed godziną 19, kiedy przywrócono działanie systemów.
W czwartek doszło do problemów technicznych systemów informatycznych banku PKO BP. Klienci nie mogli korzystać z bankowości internetowej. Nie działała również aplikacja mobilna, a płatności kartami wydanymi przez bank były odrzucane. Klienci informowali również o problemach z kontaktowaniem się z infolinią.
W mediach społecznościowych banku informacja o awarii pojawiła się o godzinie 16:39.
Awaria w PKO BP
„Występują utrudnienia w korzystaniu z serwisów iPKO, iPKO biznes i Inteligo oraz aplikacji IKO. Karty działają bez problemu. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za niedogodności” – napisano na X.
W odpowiedziach internauci przekazali, że jednak występowały problemy z używaniem kart płatniczych.
Agnieszka Durska z Centrum Prasowego PKO BP przekazała Zero.pl podobne informacje.
„Występują utrudnienia w korzystaniu z serwisów iPKO, iPKO biznes, Inteligo oraz aplikacji IKO. Karty działają bez problemu. Pracujemy nad przywróceniem pełnej funkcjonalności jak najszybciej. Przepraszamy za niedogodności” – napisała.
Centrum Prasowe banku dodało, że poinformuje media, jak tylko utrudnienia w korzystaniu z usług się zakończą.
„Płatności tradycyjnymi kartami plastikowymi działają i działały cały czas – np. w POS czy wypłaty w bankomatach. Kod CVC można pozyskać też z serwisu iPKO. Nie działały płatności zbliżeniowo telefonem, ze względu na utrudnienia związane z aplikacją” – dodano w kontekście problemów z płatnościami, które zgłaszali użytkownicy.
Około 18:20 Centrum Prasowe przekazało portalowi Zero.pl, że iPKO (serwis internetowy) działa.
Kilka minut przed godziną 19 Centrum Prasowe przesłało informację, że przywrócono działanie systemów.
„Wszystkie systemy wróciły do normalnego funkcjonowania. Przepraszamy wszystkich klientów za kłopoty z korzystaniem z serwisów i aplikacji” – napisano.